本公司於民國90年間通過ISO9001認證，目前內部管理制度均依循當初之管理規定，並適時適度的修正，其重要管理程序有下列幾項：

台北東區--台中路線營運第一線工作人員，主要為駕駛員及場站服務員。其教育訓練方式如下：

1.駕駛人員教育訓練，項目如下：

教育訓練有「新進人員勤前教育」及「在職回訓」兩種

其中新進人員勤前教育為期三天，於員工任用時實施；在職回訓為期一天，每季實施一次。

本公司特別針對駕駛人員加強行車前檢查事項、消防安全訓練及緊急狀況應變處置等三項目，以確保行車安全。訓練實況如下圖所示 ：

為標榜尊龍「體貼入心、更勝於家」的服務宗旨，我們訓練每一位服務員能「發自內心」地關心每一位旅客，讓旅客有賓至如歸的感覺。

服務員訓練實況照片如下圖：